Terms and Conditions

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Dernière mise à jour : Août 2026

Mme Plessier Maëva - 

Siret : 94429696100039 -

Adresse : 45 RUE Alexis de Villeneuve 97400 Saint-Denis FRANCE

TVA non applicable – article 293B du CGI

MyConstella – info@myconstella.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de prestations de services et de contenus numériques proposées par Constella Job, via des plateformes de vente en ligne ou en direct. En commandant un service ou produit, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Services et Produits

MyConstella  propose :

• Des contenus numériques téléchargeables (guides, packs, modèles…)
• Des prestations personnalisées (création de CV, lettres de motivation, accompagnement…)
• Des sessions de formation ou conseils en ligne ou à distance

Les visuels et descriptifs sont présentés aussi précisément que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister selon l’outil de visualisation du client.

3. Commandes et Paiement

Les commandes s’effectuent via la plateforme utilisée (ComeUp, Etsy, site, etc.).

Le paiement s’effectue au moment de la commande, par les moyens proposés (CB, PayPal…).

MyConstella se réserve le droit de refuser une commande :

• En cas de non-paiement,
• Si le client adopte un comportement inapproprié ou irrespectueux,
• Si la demande sort du cadre des services proposés.

4. Livraison

• Les contenus numériques sont accessibles en téléchargement immédiat ou envoyés sous 24h à 48h maximum.
• Les prestations personnalisées (CV, lettres…) sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception des informations nécessaires par le client. Un délai plus rapide peut être proposé selon l’offre choisie.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en cas de forte demande, de jours fériés ou d’absence temporaire (signalée).

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux contenus numériques fournis immédiatement après achat,
• Aux services personnalisés déjà commencés à la demande du client.

Aucune annulation ni remboursement ne sera possible une fois la commande traitée ou téléchargée, sauf erreur de notre part.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En conséquence, les carnets physiques personnalisés (choix de phrases, prénom, stickers, ou toute autre adaptation sur demande) ne peuvent être ni repris ni échangés.

6. Responsabilité

MyConstella s’engage à fournir un service professionnel, conforme à la demande. Toutefois, les résultats (embauche, réponse à une candidature, obtention d’un poste…) dépendent de nombreux facteurs extérieurs, et ne peuvent être garantis.

7. Données personnelles

Les informations transmises par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation. Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Le client peut à tout moment demander la suppression de ses informations en écrivant à : info@myconstella.fr

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels, modèles et créations réalisés par Constella Job sont protégés. Toute reproduction, revente ou diffusion sans autorisation est interdite.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes. Le droit applicable est le droit français.